Términos y Condiciones de Uso

2. Definiciones

• “Usuario”: Persona que accede o utiliza el Sitio.
• “Cliente”: Usuario que realiza una compra.
• “Productos”: Bienes y/o servicios ofrecidos en el Sitio.
• “Pedido”: Instrucción de compra realizada por el Cliente.

3. Cuentas y elegibilidad

Para ciertas funciones puede requerirse crear una cuenta. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Debe tener al menos 18 años o contar con la autorización de su madre, padre o tutor legal conforme a la legislación aplicable.

4. Productos, precios e inventario

• Los precios se muestran en moneda nacional (MXN), salvo indicación en contrario, e incluyen o excluyen impuestos según se especifique en el Sitio.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, de precio o disponibilidad en cualquier momento y de cancelar Pedidos afectados, con reembolso íntegro si ya se hubiera efectuado un cargo.
• Las imágenes son de carácter ilustrativo. El color o apariencia puede variar según el dispositivo.

5. Pedidos, pagos y verificación

• Al confirmar un Pedido, usted autoriza el cargo por el total indicado mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio. El Pedido se considera aceptado cuando reciba la confirmación correspondiente.
• Podemos solicitar verificaciones adicionales para prevenir fraude (por ejemplo, comprobantes de identidad o titularidad del método de pago). Si no se completan, podremos cancelar el Pedido y reembolsar según corresponda.
• Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos. Al pagar, usted acepta sus términos y políticas.

6. Facturación (CFDI)

Si requiere factura CFDI, proporcione sus datos fiscales completos y correctos dentro del plazo señalado en el Sitio (por ejemplo, hasta 72 horas a partir de la compra). No podremos refacturar por datos incorrectos o fuera de tiempo. El uso del CFDI se rige por la legislación fiscal mexicana vigente.

7. Envíos y entrega

• Mostraremos opciones de envío y costos al finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (clima, logística del transportista, temporadas altas, etc.).
• Una vez entregado al transportista, el riesgo de pérdida se transmite al Cliente conforme a la guía o comprobante de envío.
• Revise el paquete al recibirlo. Si detecta daños o faltantes, repórtelos de inmediato a soporte (ver sección de Contacto) anexando evidencia (fotos, video y guía).

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Aplican las políticas publicadas en el Sitio. A falta de una política específica, regirá lo siguiente:

• Usted podrá solicitar cambio o devolución dentro de 30 días naturales a partir de la entrega, siempre que el Producto esté nuevo, sin uso, con empaques y accesorios originales.
• Por higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de productos íntimos, consumibles, descargables o hechos a medida, salvo defectos de fabricación.
• Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago, descontando costos de envío de regreso cuando aplique.
• Para iniciar el proceso, escriba a soporte con su número de Pedido y evidencia. Podemos ofrecer reparación, reposición o reembolso, según corresponda.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor contemplados en la Ley Federal de Protección al Consumidor y disposiciones aplicables.

9. Garantías

Algunos Productos pueden incluir garantía del fabricante. Sus términos, cobertura y procedimiento se detallarán en la póliza o ficha correspondiente. mallaprac podrá, a su consideración, apoyar como canal de gestión; sin embargo, la resolución final corresponde al fabricante cuando se trate de su garantía.

10. Propiedad intelectual

El Sitio y sus contenidos (marcas, logotipos, textos, imágenes, código y demás materiales) están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización previa y por escrito de sus titulares.

11. Conducta prohibida

• Usar el Sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento del Sitio.
• Realizar scraping, reverse engineering o usos automatizados no autorizados.

12. Opiniones y contenido de usuarios

Si publica reseñas, comentarios o contenidos, usted otorga a mallaprac una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con el Sitio y el mercadeo de los Productos, conforme a la ley aplicable. Usted es responsable de que su contenido sea veraz y no infrinja derechos.

13. Promociones, cupones y tarjetas regalo

• Las promociones están sujetas a términos específicos (vigencia, restricciones, stock). Salvo indicación, no son acumulables.
• Los cupones pueden tener mínimos de compra, categorías excluidas o límites de uso.
• Las tarjetas regalo (si están disponibles) son no reembolsables y canjeables únicamente en el Sitio.

14. Servicios de terceros

El Sitio puede enlazar o integrar servicios de terceros (p. ej., procesadores de pago, transportistas). mallaprac no se hace responsable por sus actos, omisiones o políticas. Revise sus términos y avisos de privacidad.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, mallaprac no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los Productos. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el Producto relacionado con la reclamación.

16. Indemnización

Usted se obliga a sacar en paz y a salvo a mallaprac, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso del Sitio, su incumplimiento de estos Términos o la infracción de derechos de terceros.

17. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas de proveedores, actos gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones de redes, etc.).

18. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el Sitio con la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del Sitio tras los cambios implica su aceptación.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Puebla, Pue., México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Sin perjuicio de lo anterior, usted conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la normativa aplicable.

20. Contacto y domicilio

mallaprac
Domicilio: Camino Apancuitlapa #30, Tlatlauquitepec, San Bernardino Tlaxcalancingo, C.P. 72820, Sn Fco Acatepec, Puebla, México.

Correo de contacto: mallaprac@hotmail.com
Teléfono de atención: 222 311 2056
Horario de soporte: L–V de 9:00 a 18:00 (hora local)

21. Miscelánea

• Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las restantes permanecerán vigentes.
• No renuncia: La falta de exigencia de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Comunicaciones: Podremos enviar notificaciones al correo asociado a su cuenta o mediante avisos en el Sitio.